Affichage des articles dont le libellé est résiliation abonnement Mana. Afficher tous les articles
Affichage des articles dont le libellé est résiliation abonnement Mana. Afficher tous les articles

samedi 4 septembre 2010

Résilier un abonnement MANA avant 12 mois ? facile !!!!

.
.

Il n'aura échappé à personne qu'en se jetant sur les offres NO LIMIT de Mana, on en prend pour douze mois. Et donc, comment ferons-nous si, par extraordinaire, un concurrent venait à montrer le bout de son nez dans cette période avec un tarif moins cher, et/ou une technologie meilleure ?
De la même manière, que se pass-t-il pour un abonné qui quitte le territoire ?
J'ai posé la question à VITI sur Facebook, le concurrent le plus probable, avec déjà un pied dans les starting blocks, qui, à la vitesse du Wimax, m'a instantanément répondu ceci :

" Salut Lolo ! Si tu as téléchargé les nouvelles conditions de vente de Mana (ndlr : euh, ben non, c'est pas ce genre de truc que je télécharge....), tu trouveras:
ARTICLE 1 : DÉFINITIONS
MANA : désigne la société MANA, fournisseur d’accès Internet.
...Déjà là, c'est tout faux ! L'OPT détient la license FAI, pas Mana, qui n'est que le commercialisateur. Et comme nous le savons tous maintenant, la CTC et le Haut Conseil ont clairement établi que toutes les filiales de l'OPT, donc Mana, sont illégales.
Par conséquent, une clause d'engagement de 12 mois, avec une filiale illégale, qui n'est même pas FAI ... doit pas être trop difficile a casser ;-) "

Donc voilà un premier élément de réponse...
Mais j'ai aussi, grâce à une lectrice (merci Fanfan), la version officielle de MANA sur cette question qui turlupine tout le monde. MANA est encore plus vicelard qu'un assureur (et il faut le faire...) puisque leur réponse ci-dessous est quand même un peu... comment dirais-je... enfin, jugez vous-même !


Je ne vais pas en rajouter des tonnes sur l'orthographe surréaliste... MANA a dû faire face à une énorme et soudaine affluence en un minimum de temps et on peut supposer qu'il y a eu des recrutements d'extras pour gérer l'urgence. Une mention toute particulière à Heinui de chez MANA, qui, dans ces moments de quasi-panique a été aussi compétente que disponible et efficace.
.
.

Sphere: Related Content