jeudi 27 août 2009

Modification contrat MANA : t'es d'accord ou t'es d'accord ?


MANA est le F.A.I. (Fournisseur d'Accès Internet) de Polynésie.
Le seul fournisseur.
Hier après-midi, il nous a envoyé un mailing à nous les abonnés, pour nous informer d'une modification des conditions générales de vente...
On est sensé en prendre connaissance en cliquant sur le nouveau document qui fait..... 43 pages !
Cherchez l'aiguille dans la botte de foin !
C'était quoi la version précédente ?
Heureusement que c'est dans un souci de "bonne communication" !
De toute façon, MANA a le monopole donc si on refuse je ne sais quoi, on est résiliés et après ?
Reçu de MANA en fin d'après-midi, j'avais trois mails de lecteurs internautes à 19:30 pour s'insurger contre de telles méthodes.
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7 commentaires:

Pehu Oe a dit…

Mana'boule ton fric !

Fred O Fenua a dit…

ARTICLE 17: MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
MANA s'engage à actualiser régulièrement les termes des présentes conditions générales afin de prendre en compte toute évolution jurisprudentielle et/ou technique.
Dans ce cas, le client peut, par dérogation à l'article "Résiliation" du présent contrat, résilier le
contrat dans un délai de 30 jours à compter de l'entrée en vigueur de ces modifications.
A défaut d'un refus express du Client dans ce délai, ce dernier est réputé expressément avoir adhéré
aux Conditions Générales de Vente modifiées.


En gros on fait ce qu'on veut et si t'es pas content t'as un mois pour te barrer ! C'est le service client made in Mana ... vivement la concurrence !

TOFY98 a dit…

Vini, Mana, et TNS vivent leurs derniers mois de monopole. Il faut qu'il en profite car même si cela fait 15 ans que la concurence est bloquée, elle va arriver et on va rire.

Niko a dit…

Monsieur Lolo,
Votre abonnement internet vient de passer de 8 900 FCP à 22 499 FCP le mois dernier. En effet, vu que vous n'avez pas résilié votre contrat conformément à l'article 17 de la nouvelle convention, vous l'avez profondemment dans l'os. Il vous reste desormais le choix de payer ou de communiquer à l'ancienne sur le minitel.
De plus, votre bande passante sera réduite de moitié (il ne restera pas grand chose!!!) vu que votre page personnelle tiens des propos pas cool paï sur notre société et la qualité mondialement reconnue de notre service.
La société mana.
Haere maru, Haere pupa!

thierry (minuscule) a dit…

Pffff, c'est malin Lolo...
A cause de toi, un gars du service client a passé la nuit à comparer les 2 versions, 43 pages... fiu le gars !

Mais comme rien n'est trop beau pour le THT, voici les modifs :

"Cher( e) client( e),

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez aux modifications des conditions générales et spécifiques de MANA. En effet, ces dernières ont subi des modifications au niveau des articles dénommés « tarifs et conditions de paiement » dans les conditions générales de vente et « tarifs et facturation » dans les conditions spécifiques de vente.

Cette modification concerne la suppression du rappel des tarifs de certains produits et services et renvoie aux tarifs affichés sur le site de MANA. Cette mesure permet d’éviter d’avoir à modifier les conditions générales et spécifiques de vente MANA à chaque révision tarifaire.

En espérant avoir répondu à vos attentes.

Le Service Clients"

usableblock a dit…

Du peu que je saches : Si Mana modifie un contrat SANS ton accord ... c'est comme si ils ne modifiaient rien. Un contrat étant signé par les 2 parties, une partie ne peut choisir de changer les termes d'un contrat sans l'accord de l'autre.
MEME une virgule ... donc il est bien possible qu'il y aie une petite bête dans la stratégie de MANA.
Si demain les prix change (à la hausse, bien sûr) PERSONNE ne doit accepter ça.

Anonyme a dit…

pas d'inquietude ! je vais prendre le mème avocat que hubert car j'ai trouvé un vis de procédure :
sur le pdf du nouveau contrat il est indiqué encore le mois de juin ... (voir en bas de chaque page des CGV)

haha, ce serait rigolo qu'ils modifient apres avoir lu mon message... :)

deane